关于配镜

共有 4 个参数，分别是：①近/远视度数；②散光度数；③轴位角度（只有散光才会有）；④瞳距长度。
如果距离上次验光时间超过 2 年，我们十分建议您尽快抽空验光，得到上述 4 个新的数据，并配一副全新的、看起来通透舒适的眼镜（即便不在 Tapole 购买眼镜）。如果您有准确数据，可以随时上传到 Tapole 账户中的「度数管家」，结账时可选择数据并关联到订单。

若暂无准确配镜数据，或距离上次验光时间较久，您可以先到 医院/专业眼科机构/ Tapole 线下体验中心 验光。请注意，配镜数据应当来自手写版的配镜处方（医师/验光师在反复插片试镜中总结所得），而不是机打验光单；后者是仪器参考，前者才是配镜依据。

为什么建议去医院验光？请参考「建议与说明」中的「哪里能提供更专业的验光」。

可以。为避免产品库存碰巧即将被消耗完，无论是试戴，还是购买，你都可以先下单付款，过几日再提交视光数据。步骤是：在结账过程「填写度数」这一步，选择「先下单，稍后再提供视光数据」即可，待您向 Tapole 顾问提交数据后，我们再发货。

通常，您结合自己的度数，根据商品详情中的引导建议购买即可。如需了解 Tapole 何以提出这些引导建议，请参考「建议与说明」中的「Tapole 是如何为你推荐合适的镜片」 。

「无镜片版」的售价不包含镜片。其他选项的售价均包含可定制度数的 Tapole 光学镜片。

你可以联系 Tapole 顾问然后爆照，我们很乐意且擅长结合你的脸型和气质，给你靠谱的建议（Tapole 一直是用户在眼镜行业的朋友）；

最后，Tapole 支持免费在家试戴，请参阅「帮助中心」的「在家试戴」，或者首页导航的「免费在家试戴」。

当你拿到一副新的 Tapole 眼镜时，戴上后感觉偏松或偏紧，都是正常的。只要根据你的佩戴感受，对镜架进行一定的调校，就能吻合你的脸型，达到舒适的状态。
在 Tapole 开设线下服务中心之前，如果遇到较大的调校难题，无法通过远程沟通解决，那我们建议你到线下眼镜店寻求当面的调校服务，通常都可以免费得到专业人士的帮助。
此外，请注意：①如果你不是专业人士，最好不要轻易自己动手调试镜架；②尽量避开街边的小店——虽然有一定的专业技能，但他们缺乏调试高端镜架的经验；③有些情况需要通过加热镜架以进行调校，请确保不要加热到镜片。

选择「无镜片版」即可。
此外，如果您需要 0 度数的镜片，应当选择「标准版」，并在结账填写度数时选择「平光」。我们将会为你提供：平光的 Tapole 光学镜片，它能确保具备同样出色的光学性能，并拥有防油污、抗划伤、防反射等膜层。

Tapole 会为用户提供自收货日起 7 天内的无理由退换货服务，用户定制产品除外。

具体可参阅「帮助中心」下的「售后服务」。

目前支持的支付方式有：支付宝，国内 14 家银行借记卡/信用卡的网上支付。

在付款前，您可以在订单页随时更换支付方式。

关于快递：我们默认使用韵达发货，如需更换快递，联系 Tapole 顾问即可。                 
关于运费：在 Tapole 官网商城订购商品，目前可享受免邮优惠。   

试戴类订单，一般 15:00 前下单，我们会在当天发货；15:00 后下单的，会在次日发货。
购买类订单，由于需要定制带度数的镜片，通常发货时间为：①标准版、轻薄版次日发货，②超轻薄版 3 天后发货，③无度数太阳眼镜次日发货，④近视太阳眼镜 7 天后发货。不同款式的预估时间请以详情页显示为准。

商品一旦发货，您可随时登录到「我的订单」中，找到其中的「快递信息」就能看到物流进度。

代金券：可用于 Tapole 官网商城购物时减免现金的一串数字码，有一定的面值和有效期，每副眼镜仅能使用一张。您可以密切关注 Tapole 的社交账号和社群组织，第一时间获取福利信息。
代金券使用：在下单结账页时，输入代金券的数字码即可自动减免。

未支付状态的订单最长会被保留 12 小时。超出时间未完成支付，订单自动取消，商品会被重新释放到库存。

如果对产品不满意，自收到物品之日起，您可以在 7 个自然日内发起退换货（根据用户度数制作的镜片、用户指定镌刻内容的镜架等用户定制产品除外）。在退换产品前，请提前与 Tapole 顾问联系。

在 Tapole 退款有两种情况：①试戴产品的退款；②因退货发起的退款。无论何种情形，我们将在收到您寄回的商品后向您退款，通常需要 2 个工作日。

自收货之日起 1 年内，出现产品质量问题并经 Tapole 售后服务中心检测确认，我们将为您提供保修服务。联系 Tapole 顾问，我们为您提供合理的选择项及建议。

如果您购买的产品有损坏，并且超出“三包”权益规定的保修服务范围，Tapole 将按零部件和人工成本计算合适的维修费用，并向您提出维修报价。Tapole 售后服务中心将以专业的方式提供有偿维修服务，使用原厂零部件进行修理，并承诺维修后的产品在 90 天内不出现质量问题。如有违反，我们将重新维修或退还维修服务费用。您可以与 Tapole 顾问联系，请求付费维修服务。

在结账时，如果您没有填写发票抬头。那么可以补开发票，联系 Tapole 顾问，我们最快会在提交申请后的 3 个工作日内为您寄出纸质发票。

如果您的产品开箱时即损坏， 请在签收之日起 7 日内联系 Tapole 顾问，我们将确定该产品是否为到达时损坏，并向您提供以下选择：①更换；②维修；③退货。

近/远视（医学称屈光不正）属于常见眼科疾病的一种，验光则是对这种疾病的检查，检查不准确，一定会对眼部健康有害无利；同时，由于中国验光的准入门槛极低，导致我们身边有很多不合格、不专业的验光服务。以上两点，是我们要重视验光的原因。

专业的验光能得到您的双眼真实度数（近/远视、散光）以及轴位、瞳距，基于此的光学镜片会为您带来舒适清晰的视野，相反不专业的验光，会得到不靠谱的度数，进而危害眼睛的健康。长期佩戴度数不准确的镜片，常见的后果之一就是，度数会不断加深。

医院和专业眼科医疗机构，最可能提供专业的验光。这是基于以下几点理由：
（1）基础扎实：那里有独立的验光科室，验光师往往拥有科班知识储备，以及多年医学上的经验。
（2）经验丰富：他们还必须经历一个较长的实习期，并且通过考核，才能担任验光师。
（3）条件过硬：配备昂贵、专业的进口医疗器械，因此比路边眼镜店更值得你信任。
（4）医疗咨询：如有其它眼科疾病，如角膜炎（常见于长期佩戴隐形眼镜的用户），视网膜脱落（常见于高度近视用户）等，亦可以在验光时提前发现。
（5）目的单纯：不太可能是为了卖出眼镜而服务用户。

是的，言下之意就是，很多店的验光服务并没有达到上面列举的 5 点。Tapole 正着手布局在重点城市开设专业体验中心，在此之前，我们强烈建议用户选择到医院和专业眼科医疗机构验光、测量瞳距。

Tapole 超薄光学镜片的折射率为 1.74，这个折射率的高端原材料，目前主要由日本的供应商垄断，导致成本非常之高。作为一个小厂商，我们暂时无法解决这个世界性难题，所以只能提升定价。

TAPOLE 为用户推荐镜片规格，一般考虑 5 个因素：联合度数（近视度数+散光）；镜片厚度；光学性能；镜框大小；镜片价格。这则回答较长，不过看完之后，你在任何地方配眼镜，都可以用这里的知识作为参考，去作出有利于自己的选购决定。

我们尝试用分类讨论的方法，来为你解释这 5 点：
（1）当联合度数小于 400 度时，TAPOLE 标准版光学镜片（折射率 1.60）即可满足需求。低折射率拥有更低的色散，阿贝数相应更高，从而光学性能更佳，您会看得更清晰、舒适；同时在这个度数内，镜片不会过于厚重，价格也较为便宜。
（2）当联合度数介于 400-800 度时，TAPOLE 轻薄版光学镜片（折射率 1.67）可满足需求。1.67 的折射率能照顾您对于光学性能（镜片的清晰度和舒适度）的需求，同时镜片不至于因厚重而影响佩戴的舒适和美观。特别地，如果您的联合度数更接近 400 度，并且十分希望配制标准版光学镜片，请选择小镜框的款式（因为近视镜片是中间薄四周厚，所以小镜框的镜片更薄更轻），具体请微信咨询 TAPOLE 顾问。
（3）当联合度数大于 800 度时，TAPOLE 超轻薄版光学镜片（折射率 1.74）更为适合您。到达这个度数，中低折射率会让镜片的厚薄变得失控，外观、佩戴体验进而变差。因此，光学性能和镜片价格的因素难以列为优先考量，我们推荐提高预算，选择超轻薄光学镜片，并尽量选择较小的镜框。

Anyway，关于镜片选择的任何问题，请从 TAPOLE 微信公众号找到 TAPOLE 顾问，拿到您的度数处方之后，这些配镜麻烦就会被轻松化解。

Tapole 的创始人就是超高度数用户，深知达到此度数的痛苦。 Tapole 顾问会在您下单后，针对您的情况做具体沟通，确保您掌握所需了解的信息。此外，以下的 2 点通用信息亦请您关注：
（1）您的镜片会相对厚重。Tapole 超薄镜片可以很大程度缓解这个问题，但请仍然做好心理准备。
（2）您可能需要更长的新镜片适应期。超高度数用户的调节力会相对较弱，因此，尤其是您配镜的度数是第一次使用时，可能需要更长的时间才能适应。大概需要多长？Tapole 顾问需要询问您更多信息后，才能有进一步的预计。     

良好的清洗和保养习惯，可以令眼镜历久弥新，亦能使镜片的光学性能得到最大保护。Tapole 顾问给出如下建议：
（1）使用清水，配合微微湿润的 Tapole 定制眼镜布，就可以轻松清洗眼镜了。
（2）不建议用 100% 干燥的眼镜布擦拭镜片，因为完全干燥的眼镜布和镜片之间的灰尘颗粒，会对精密的镜片膜层造成看不见的伤害。
（3）如果有大面积油污、汗液，可用适量洗洁精浸泡几分钟后再清洗。
（4）路过眼镜店时，如果有空，亦可以请店员帮忙清洗，用超声波清洁器来清理深层的污垢。
（5）请使用双手，顺着鼻梁正前方摘或者戴；使用单手是错误的摘戴方法，会对镜架造成慢性损害。

简而言之：因人而异。通常需要一周左右。

换上全新的光学镜片后，不论镜片度数是否和旧镜片相同，生理上都需要一个适应期。适应期长短，和眼睛的调节力相关，每人各不相同。
（1）新镜片给眼睛带来的挑战：即便“新镜片”和“旧镜片”度数一样，眼睛也会感到不习惯。旧镜片因为发黄、磨损、划伤，透光度远不如全新的镜片。越旧的镜片情况就越明显。新镜片透澈明亮，给人带来的视觉感受全然不同。即使度数一样，新镜片也会让用户觉得，“哇，世界好像一下子清晰明亮了”。这样的变化，就会给眼睛的视觉带来挑战。
（2）新度数给眼睛带来的挑战：如果新镜片和旧镜片度数不同，给眼睛带来的挑战就更大。不同度数的镜片，对光的折射是不同的。眼睛已经习惯了旧镜片的工作模式，要切换到新的工作模式，就需要适应时间。
（3）适应期长短，每人各不相同。关于适应新镜片的任何问题，Tapole 视光专家都可以为用户提供个性化的帮助和建议。您可以拨打 400-885-1024 电话咨询。

如果想征求专业人士的更多建议，可以在服务时间内联系 Tapole 顾问，我们很乐意为你效劳。